La red de redes sufre cambios constantes; se diseñan y crean diferentes herramientas para Internet, amplían funcionalidades y alcance de las existentes, se difunde mucha información por diferentes medios y canales como son el correo electrónico, Blogs y Redes Sociales, existen muchos formatos para presentar esta información, pero no podemos omitir la importancia que día a día toman las redes sociales como herramienta primordial para difundir tanta información que a diario viaja por Internet.
El uso de las redes sociales a nivel empresarial es una herramienta poderosa para el crecimiento de un negocio, ya que los beneficios son muchos siempre y cuando se tenga un modelo de negocio bien estructurado y que determine en que parte del modelo se implementa las redes sociales, entonces ¿por qué las grandes empresas ya están en la redes sociales sacando provecho y son muy pocas las Pymes que han dado este salto teniendo en cuenta que este servicio es gratis? , pueden surgir muchas respuestas a esta pregunta, pero una de ellas es el desconocimiento y por esta razón están perdiendo oportunidades valiosas para beneficio de la empresa.
Lee con atención estas 7 razones poderosas para que su empresa Pyme aproveche las oportunidades que brindan las redes sociales:
1. CREACIÓN DE RELACIONES:
Es muy fácil construir relaciones interesantes en las redes sociales, siempre y cuando se tenga una intención de compartir e interactuar, esta es la consigna principal, las redes sociales no se debe tomar como un canal directo de ventas, se debe compartir contenido interesante pensando siempre en aportar, la probabilidad de que otros te recomienden y te sigan es muy alto, todo se debe hacer estratégicamente.
2. PUBLICIDAD A BAJO COSTO:
¿Cuánto cuesta abrir una cuenta en Facebook, Twitter u otra red social?, ¿Cuánto cuesta publicar contenido en estas cuentas?, correcto, no cuesta nada, es un servicio que puedes utilizar sin invertir dinero alguno, en otras palabras publicidad a bajo costo, porque lo que si debes invertir es tiempo y esto vale mucho, es por eso que debes tener un plan, no se trata de ingresar por ingresar, el tiempo hay que optimizarlo en toda actividad y en las redes sociales no es la excepción.
3. RETROALIMENTACIÓN Y MEJORA CONTINUA:
Aquí la clave es escuchar, escuchar lo que dicen de nuestra marca, de nuestros productos o servicios, monitorear lo que se difunde o lo que se habla en lo que tenga relación con lo que hacemos, al mismo tiempo se puede analizar a nuestra competencia, toda esta información se debe utilizar para determinar tendencias, aprovechar oportunidades y realizar ajustes si se requieren.
4. FIDELIZACIÓN:
Nuestros clientes ya están en las redes sociales, este es un escenario propicio para conocerlos mejor, hacerlos participes de nuestras conversaciones, resolverles inquietudes, todo esto hace que estemos más cerca a ellos y si estamos más cerca a ellos lo más probable es que acudirán nuevamente a nosotros cuando necesiten nuestros servicios o productos, esto sucede si han tenido una o varias experiencias satisfactorias con nuestra empresa o negocio, de lo contrario no podemos hablar de fidelización.
5. AMPLIACIÓN DE LA MARCA:
Nuestra Pyme puede ser difundida por muchas personas en las redes sociales por medio del Marketing Viral, ¿o a caso en alguna oportunidad usted no ha visto una buena publicación en Facebook y haciéndole seguimiento llegó a personas desconocidas?, es decir, una persona comparte información a muchos y estos lo replican a otros y así sucesivamente, imagínese que pasara lo mismo con su empresa, muchos difundiendo voluntariamente contenido interesante que usted compartió, esto sería beneficioso para cualquier empresa, ya que le llegaría a muchas personas, pero cuidado, esta difusión puede ser en beneficio o lo contrario, perjudicial, por eso para ingresar a las redes sociales hay que establecer un plan y validar si se requieren mejoras antes de ingresar.
6. VENTAJA COMPETITIVA:
Las pymes deben ingresar sin timidez a las redes sociales, sin miedo, difundiendo correctamente su negocio, muchos lo están haciendo, algunos no lo hacen bien, aquí hay grandes oportunidades para el crecimiento de su empresa, si no lo hace lo más probable es que la ventaja competitiva la tome la competencia, si no sabe cómo hacerlo asesórese o contrate los servicios de un profesional, recuerde que lo que no se muestra no se vende, pero eso si muéstrelo bien y tome ventaja para aquellos que no lo están haciendo o que lo están haciendo de forma incorrecta.
7. AUMENTAR LAS VENTAS:
Cuando pensamos en negocio pensamos en ventas, las Pymes no son la excepción, solo que a algunos se les olvida que las ventas son un proceso, si se piensa así ingrese a las redes sociales, pero si cree que ingresar desde el comienzo saturando con promociones, vendo esto, vendo aquello y no aporta nada, lo más probable es que no tenga éxito, pero si piensa en construir relaciones, aportar y compartir y aplicando una estrategia adecuada sus ventas aumentarán y dependiendo su plan y su dedicación las ventas pueden superar sus expectativas.
Lo que queda claro en este artículo, es que las redes sociales son una excelente oportunidad, pero no para vender sino para hacer comunidad, para conocer a tus clientes, para que los clientes conozcan tu lado humano, en fin para iniciar y mantener conversaciones con tu nicho de mercado, que es de donde saldrán tus clientes y de donde vendrán las ventas.
Espero que esta información te sirva para reflexionar sobre como estas utilizando las redes sociales y te brinde nuevas ideas sobre como aprovecharlas mejor.
Que tengas una buena semana.
Daniel E. Villada
Ceo - Sosempresa
Vía: Gestión y Marketing