Una actividad imprescindible en toda empresa, especialmente si se trata de una pyme, es el hecho de hacer un seguimiento y especial tratamiento de la información relacionada con sus clientes. Para hacer mucho más sencilla esta gama de tareas los CRM (como Vtiger, Sugar, entre otros) son una alternativa siempre útil, tal es el caso de Capsule (antes conocido como Javelin) un CRM para empresas disponible en forma online.